～AIを活用し安心感・納得感の向上を図る～

　秋も深まり、朝晩の冷え込みに冬の足音を感じる季節となりました。私事ではありますが、先日無事に父の七回忌を済ませ、おかげさまで一つの区切りがついてホッとしている　今日この頃です。今回は、最近仕事で取り組んでいる「資料づくり」について触れてみます。

　ご家族様に提案をする際、「どうすれば一目で『おっ、分かりやすい』と伝わるのだろうか？」と悩むことがあります。 以前は、フリー素材を探したり、頭の中のイメージを試行錯誤しながら組み立てたりと、資料準備に多くの時間を費やしていました。そこで最近試みているのが、今話題の生成AIを「画像資料作成の補助」として活用することです。

　例えば、ご家族様のご要望や故人様の個性を反映した「オリジナル祭壇」をご提案する時、今までは、カタログの組み合わせと言葉でご説明するがことが多くありました。しかし最近は、AIの画像生成を活用し、「実際に使用する斎場の空間に、ご要望を取り入れた　オリジナル祭壇をあてはめた資料画像」を作成してご覧いただいております。

　これにより、実際に飾ったときのバランスや雰囲気をパッと視覚的にご家族様と共有できるようになりました。「想像していたのと違ったらどうしよう」というご不安を減らして、「こんな感じになるならお願いしたい」と、安心感につながっている実感があります。実際に斎場で祭壇をご覧いただいたときにも「画像で見せていただいた通りですね。」「画像よりも綺麗ですね。」と喜んでいただけることが増えたことは、何よりの収穫です。

　まだ手探りで試行錯誤の連続ではありますが、「分かりやすさをどのように形にするのか」は奥が深く、やりがいを感じています。日々の業務の中でも、こうしたツールや新たな視点を取り入れて、ご納得いただいた、満足のいくご葬儀をお手伝いし、心の回復につながる「ご家族様に寄り添ったご提案」を心がけていきます。

文責：笹木　幹人