私はお客様心理を学ぶ為に外部講習を受講させていただきました。講習の初めに、嫌いなタイプの営業マンについて意見交換しました。『価値観を押し付ける』『話を聞かない、自分の話しかしない』『考える時間を与えない』等、私自身の事だと反省しました。私は仕事が立て込むと熟考せず自分に都合よく考えて甘い行動を取り、お客様に迷惑をお掛けしてしまう事がありました。この仕事に携わり始めた頃、『自分の大切な家族だと思ってお手伝いしなさい』と上司から教わっていたのに、お客様の事よりも自分のスケジュールと仕事の効率を優先させてしまう事が全ての発端だと思い当たりました。

　嫌いなタイプの営業マンからお客様の役に立てる、愛情あふれた営業マンに変わる為に今後は以下の4つの事を意識してお手伝いさせて頂きます。
１お客様の要望を最後まで訊く
２要望に対してだけではなく幅広く様々な提案をする
３考えて頂く時間をしっかり取り、選択を尊重する。
４報告相談を密にして社内で情報共有する。
そのためには問題を明確にまとめ朝礼で報告→先輩に助言をもらい自分の足りない部分を補完→補完した内容を基に計画を立てる→準備をしっかりと行い、協力してほしい事をお願いする→葬儀終了後にも改善点を見つける振り返りを行い先輩から意見をもらう
　
　このような報告・相談・連絡（計画発表）・実行・改善というサイクルを円滑に行い、内容の精度を高めお手伝いさせていただくことが理想の営業マンへの近道だと考えています。

　今の自分に足りない部分を改善して『あなたにお願いしてよかった』『もしもの時はお願いね』と一人でも多くのお客様からおっしゃっていただけるように、嫌われる営業マンではなく、理想の自分に近づけるように、いつも明るく、朗らかに自己管理を怠らず職務に邁進してまいります。そして『井口葬儀店の笹木さんにお願いするといいよ』と皆さんに言っていただける事を胸にお手伝いさせて頂きます。

文責：笹木　幹人